Nous sommes une famille. Mais surtout une famille qui a toujours eu une place particulière pour les animaux.
Chez nous, les chiens et les chats ne sont pas simplement des animaux de compagnie. Ils font partie de la famille. Ils ont leurs habitudes, leurs petites manies, leurs moments de folie… et évidemment, ils finissent souvent par avoir plus d'accessoires que nous.
C'est justement comme ça qu'est née Moustache & Truffe.
En cherchant des produits pour nos compagnons, nous avons réalisé quelque chose d'assez simple : beaucoup d'articles sont pensés pour « le chien » ou « le chat » en général, alors qu'il n'existe pas vraiment de taille universelle.
Un poméranien peut peser trois kilos et demi. Un autre chien peut en peser trente. Pourtant, on leur propose parfois les mêmes produits, simplement dans une taille différente.
Mais un petit chien n'est pas seulement un grand chien en miniature. Son poil, sa morphologie, sa trachée, ses besoins et son confort sont différents.
Alors nous avons décidé de faire les choses autrement.
Chez Moustache & Truffe, nous choisissons chaque article en partant de l'animal, et non du catalogue. Nous regardons sa taille, son poids, son pelage, ses habitudes et surtout son confort.
Parce qu'avant de nous demander si un produit est joli ou tendance, nous voulons savoir une chose : est-ce qu'il est réellement adapté à nos compagnons ?
Une boutique créée avec le cœur
Nous ne cherchons pas à avoir des centaines de produits. Nous préférons en proposer moins, mais prendre le temps de sélectionner ceux que nous serions nous-mêmes heureux d'utiliser avec nos animaux.
Nous sommes des amoureux des animaux avant d'être des commerçants. Et cette différence compte pour nous.
Cela signifie aussi être honnêtes.
Aucun frais caché de notre part
Les taxes sont calculées au paiement, et le prix affiché est celui que vous payez : nous n'ajoutons rien après votre commande.
Une seule chose ne dépend pas de nous. Nos colis entrent au Canada depuis l'étranger, et la douane peut réclamer des taxes ou des droits à la livraison. Nous ne les percevons pas et nous n'en fixons pas le tarif. Plutôt que de faire comme si ça n'existait pas, nous vous l'écrivons — et tout est détaillé sur notre page Livraison.
Aucun faux rabais
Pas de prix barré qui n'a jamais réellement existé. Pas de compte à rebours qui recommence chaque matin. Et lorsqu'une édition est réellement limitée, c'est parce qu'elle a une fin.
Aucun faux avis
Nous préférons partir de zéro plutôt que d'inventer des commentaires. Cette section restera vide jusqu'à ce que de vrais clients aient réellement essayé nos produits et aient envie de partager leur expérience.
Et si un produit ne tient pas sa promesse ?
Il sort du catalogue. Tout simplement.
Nous avons déjà retiré un harnais anti-traction parce qu'après réflexion, nous ne pouvions pas honnêtement défendre son intérêt pour un chien de trois kilos.
Nous préférons perdre une vente plutôt que vendre quelque chose auquel nous ne croyons pas.
Moustache & Truffe, tout simplement
Nous avons créé Moustache & Truffe avec une idée assez simple : faire les choses comme si chaque animal qui reçoit un produit était le nôtre.
Prendre le temps de choisir. Être transparents. Écouter nos clients. Et surtout, ne jamais oublier pourquoi nous avons commencé.
Parce qu'au bout du compte, derrière chaque commande, il y a un animal qui va porter, mâchouiller, user et adorer ce que nous avons choisi. Et parfois dormir dessus.
Et pour nous, ça mérite de faire les choses correctement.
Bienvenue chez Moustache & Truffe.
Pensé pour eux. Choisi avec soin. Créé par des amoureux des animaux.